功能介绍-洽语在线客服系统

核心功能介绍

洽语客服系统是一款跨平台全球在线客服系统，支持多语言，多渠道，跨平台的在线实时沟通。

自动弹出聊天窗口

潜在客户咨询无任何门槛，进入网站客服系统自动弹出聊天窗口，极大的提升咨询量，主动沟通成就转化

网站实时访客

客服软件可以看到正在浏览网页的访客，客服系统可以主动或邀请对话，支持自动弹出邀请框，可自定义邀请框样式

自动消息引导

客服系统可以设置发送欢迎语，有效的引导访客开口，有效咨询率提升 30%。

自动收集线索

客服系统自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等，支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计
多渠道接入

客服系统可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入，只需要登录洽语客服软件，一个平台回复多渠道客户咨询

自动分配对话

新对话自动分配客服，客服软件可实现多客服可以保持同样的接待量，支持多种个性化分配方案，可以实现所有的分配需

实时监管工作

客服软件管理员可以实时查看成员与客户聊天情况，支持无缝转接对话、支持协助回复

数据统计报表

聊天机器人实时推送任务动态，包括任务链接和修改等。点击链接跳转后可查看详请。开发人员实时掌握部署状态，节省来回查看的时间精力。
自定义外观

您可以使聊天窗口变小或变大，这样就可以很好地与你的网站整体设计相融合。您也可以选择聊天按钮的最佳位置，聊天窗口也将从此位置打开。

全渠道客户参与

能更好的集成到你的网站或者APP，这会方便即时聊天按钮的添加过程或到您网站的文本聊天链接并节省您的精力和时间。

网站实时监测

查看访客的 IP 地址、主机名、国家、浏览器类型、浏览过的网页、推荐人地址及其他信息，这些信息可以帮您更好地制定营销战略。

分析报表

实时聊天统计是一个强大的分析工具，可以帮助您提高客服团队的工作效率，发现并纠正网站的错误。